功能复杂的自助机、星罗棋布的科室，还有窗口前长长的队伍……让不少独自就医老人手足无措。挂号、化验、交费、取药……在看病的各个环节中，不同情况的老人需要有专业人员的指导和帮助，这已成为老年社会需求中必不可少的一部分。志愿者或专业护理人员全程陪同的助老就医，让老年人感到看病没那么难了。

志愿者陪同老年患者全程就医

    早上8时，一位老人到了医院门口。陪诊人员立刻上前，询问了解到老人今年已过八旬，不仅身患糖尿病且视力不好。她想到内分泌科和眼科就诊，可到了医院门口，却不知该怎么办了。还好我们有细心的陪诊人员全程陪同老人就诊。陪诊人员小文一手接过小推车，一手搀着老人走到内分泌科诊室。就诊、化验、取药、交费……全程陪护，直到下午4时，她才将老人送上了回家的出租车。

    为了更好地服务特殊患者，有时候陪诊人员也会开车去接她，全程陪同就医后再把老人送回家。

助老就医从医院走向社会

    如今，助老就医的需求越来越大，从手机自助挂号，到化验、了解医嘱，这些仅靠医院很难满足社会的需求。我们的陪诊人员仅今年，她已陪同老人就医近50次。“我专门负责带老人去医院。会提前向有需求的老人家属询问病情并帮助挂号，也会叮嘱老人就诊时带好医保卡、病历、CT片等材料。老人看病的目的也不同，复查、看病甚至是突发疾病……所以我对医院的门诊、急诊、住院等就医流程都要详细了解。”

    不仅如此，陪同就医期间记住医嘱也是陪诊人员的重要任务。什么时候复查，每天用药量多少等等，陪诊人员都要用笔记下来，提醒每一位老人。有了陪同就医服务，可以让老人的就医过程更有效率。